Loading...

سياسة الضمان

في دونافيرا نقدم خدمات ضمان لما بعد عملية البيع لجميع منتجاتنا لمدة سنة كاملة لثبات الالوان و مدة ضمان غير محدودة في حال وجود أي عيب في التصنيع.

 

أسئلة و أجوبة


ماذا لو حصلت على منتج غير مطابق للمواصفات؟

إن حدوث أمر مماثل هو مستبعد بشكل كبير و ذلك نظراً لوجود فريق متابعة لكل مرحلة من مراحل الإنتاج والتغليف.

 

ماذا لو تضرر المنتج خلال عملية الشحن؟

إن أحكام التغليف المتبعة والمواد المستخدمة في تغليف المنتجات تضمن أعلى مستوى من الحماية للمنتج و لكن شركة دونافيرا لا تتحمل مسؤولية سلامة المنتج ضمن منطقة الجمارك في الدولة المستوردة و ذلك نظراً لوجوب إزالة التغليف عن المنتجات أثناء عملية الفحص.

 

ماذا لو أتلف المنتج خلال فترة الضمان؟

تتحمل شركة دونافيرا كامل المسؤولية عن تلف أي منتج خلال فترة الضمان في حال وجود أي عيب في التصنيع وهو أمر صعب الحصول بسبب وجود فريق مسؤول عن الجودة يتابع المنتجات من المرحلة الأولى في التصنيع و إنتهاءاً بتغليف المنتجات و إعدادها للشحن.

 

هل يمكنني الحصول على تصاميم دونافيرا من علامات تجارية أخرى ؟

إن جميع المنتجات و التصاميم يتم إنتاجها من قبل فريق المصممين التابع لشركة دونافيرا بالتالي جميع المنتجات هي حصرية و لا تتواجد إلا عند وكلائنا المعتمدين.